Preguntes freqüents
Per tal complir la normativa estatal, ús de les dades i les condicions de Shopify, el text a continuació el trobareu en castellà. Si teniu més dubtes, sempre ens podeu trucar a la nostra botiga de Manresa.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos en España se envían por Correos y se entregan en 2 o 3 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no preparamos ni entregamos pedidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
La entrega en España Peninsular es gratis para pedidos superiores a 45 euros. Para pedidos que no superan ese importe, el coste será de 3,90 euros.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Claro. Elige la opción "Entrega local" para recoger el pedido en nuestra tienda de Manresa (Calle Nou 35).
¿Puedo recibir mi pedido en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Por el momento, no aceptamos pedidos a Islas Baleares E islas Canarias a través de nuestra web, y tampoco se nos es posible realizar envíos a Ceuta y Melilla.
¿Puedo recibir un pedido fuera de España?
Por ahora, no se nos es posible realizar envíos fuera de España.
¿Puedo especificar una franja horaria en la que se entregará el pedido?
Lamentablemente no podemos ofrecerte este servicio actualmente. De todos modos si quieres que demos alguna indicación adicional a la empresa de transporte o quieres recoger tu pedido en una agencia determinada puedes llamar al 938724126 o enviarnos un correo electrónico a tienda@rubicasals.com y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para que llames y acordar el momento que te convenga para realizar la entrega.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito visa y mediante Paypal.
¿Es seguro comprar en Rubí Casals?
Sí. Rubí Casals usa una de las plataformas de comercio electrónico más populares para garantizar que tus datos personales y tarjeta de crédito estarán totalmente seguros. Además garantiza la total protección de los compradores, ya que nosotros como vendedores no tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si cambias de idea, puedes devolver los productos comprados con un plazo máximo de 15 días siempre que no se hayan usado y conserves todos los embalajes originales. Si deseas devolver un producto, puedes llamar al 938724126 o puedes enviarnos un correo electrónico a tienda@rubicasals.com y te informaremos de los pasos a seguir.
El producto devuelto debe ser entregado a las oficinas de Correos. El paquete debe ser seguro, estanco y con la etiqueta de devolución que nosotros te facilitaremos (por correo electrónico). En caso de no hacerse así, Rubí Casals no podrá devolver el importe del producto devuelto.
Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto y comprobar su estado.
Para devoluciones en España península, debe dirigirse en cualquier oficina de Correos. Los paquetes deben entregarse bien protegidos, dentro de alguna caja.
En caso de tratarse de una devolución por algún defecto en el producto, hay que avisarnos en los 14 días siguientes a la fecha de recepción para poder reclamarlo y gestionar un cambio o devolución. Puedes contactar al 938724126 o por correo electrónico a tienda@rubicasals.com, y te indicaremos los pasos a seguir.